電話のかけ方と受け方、音声メッセージの録音の仕方と残し方のベスト プラクティス、および携帯電話の使用方法に関するエチケットのガイドラインについて紹介しています。

電子メールを効果的に作成するためのガイドライン、電子メールを構成する基本要素、および電子メールを簡潔することの重要性について学びます。

より親しみやすい人になるためのスキルを養うために、親しみやすさを感じさせることのメリットと、他者に手を差し伸べ、招き入れる能力を向上させるためのテクニックについて学習します。

時間を効果的に管理するために、やることリストを上手に作成する方法、およびそのリストに優先順位を付ける方法について検討します。また、タスクを効果的にスケジューリングするための、時間枠の見積もり方法についても学びます。

チーム作業のメリットや、チームメンバーの違いに寛容になることを学びながら、チームの一員となるための積極的なアプローチの方法を探ります。また、チームの目標達成のために、どのように協力すべきかを学びます。

自己主張型の言動のメリットを学ぶとともに、消極的な言動や攻撃的な言動、または受動攻撃的な言動との違いについて学習します。また、自己主張型のコミュニケーションの要件についても学びます。

オープンで協力的なコミュニケーションを促す、チームの環境作りの重要性について学習します。また、チームメンバー間のコミュニケーション上の言葉の障壁をなくすための戦略や、チームメンバーの意見を積極的に聞くためのテクニックも紹介しています。

問題解決のプロセスや不可欠なスキル、および必要な能力についての理解を深めます。また、プロセスの有効性を損なうマインドトラップや落とし穴を意識することで、問題解決の効果を大幅に高めることを学びます。

交渉の定義と、交渉の成功に役立つ行動について学習します。また、ビジネスの場において一般的な交渉の種類と、さまざまな交渉スタイルについても説明しています。

タイムログを使用して時間の管理を文書化し、時間を浪費する主要因を判断する方法について学びます。また、自分のエネルギーレベルや性格に従って、時間を上手に管理する方法についても紹介しています。

創造的な人が持つさまざまな特性について探ります。また、創造性に対する障壁を克服する方法と、職場で創造性を強化するためのテクニックについても学びます。

初めてWordをお使いになる方を対象に、文字の入力、文書の作成や編集、印刷、表の作成、図形の作成など基本的な機能と操作方法をわかりやすく解説しています。

初めてExcelをお使いになる方を対象に、表の作成や編集、関数による計算処理、グラフの作成、並べ替えや抽出によるデータベース処理など基本的な機能と操作方法をわかりやすく解説しています。

初めてPowerPointをお使いになる方を対象に、基本操作から表やグラフ、図形、画像などを取り入れた表現力のあるプレゼンテーション資料の作成までをわかりやすく解説しています。